La RSGP (Règlement sur la Sécurité Générale des Produits) est une règle de l’Union Européenne qui garantit que tous les produits sur le marché sont sûrs pour les consommateurs. Elle s’applique à tous les types de produits vendus, des jouets aux appareils électroniques. En tant que vendeur, ça signifie que vous devez vous assurer que tout ce que vous vendez est conforme aux normes de sécurité.

Pourquoi c’est important pour vous ?

• Si vous vendez des produits qui ne respectent pas la RSGP, vous risquez des amendes, le retrait de vos produits du marché et même la suspension de votre compte sur Amazon.
• Les autorités européennes effectuent des contrôles. Elles peuvent tester vos produits et, en cas de danger potentiel, ordonner leur retrait immédiat.

Obligations pour les vendeurs Amazon

• Vérifier la conformité : Assurez-vous que vos produits sont conformes aux normes de sécurité de l’UE. Cela inclut la vérification des certificats de sécurité de vos fournisseurs et la préparation de documents tels que la documentation technique, les rapports de test et la déclaration de conformité. Vous devez fournir ces documents à la personne responsable désignée en UE, et être prêt à les présenter sur demande.Le respect de la RSGP est une tâche lourde pour les vendeurs, car cela implique de vérifier chaque produit individuellement et de rassembler une grande quantité de documents avant la date limite du 13 décembre 2024. Cela peut être particulièrement difficile si vous vendez de nombreux produits, car chaque article nécessite des informations spécifiques et des preuves de conformité. La pression pour respecter ces exigences avant la date limite peut entraîner un stress important et une charge de travail accrue.
• Informer les consommateurs : Vous devez fournir des informations claires sur l’utilisation du produit et les précautions à prendre. Cela inclut des étiquettes lisibles sur le produit, comprenant des identifiants tels que le type, le lot ou le numéro de série. Vous pouvez utiliser des identifiants comme l’EAN ou le GTIN.
• Traçabilité : Vous devez être capable de tracer vos produits, surtout en cas de rappel. C’est particulièrement important si vous utilisez Amazon FBA, car la logistique peut devenir complexe. Assurez-vous que vos produits sont étiquetés avec les coordonnées du fabricant, de la personne responsable et, le cas échéant, de l’importateur.

Défis spécifiques pour les vendeurs en ligne

• Sources d’approvisionnement : Si vous achetez des produits hors de l’UE, assurez-vous qu’ils respectent les règlements européens. Les fournisseurs non conformes peuvent mettre votre compte en danger.
• Concurrence et coûts : Respecter la RSGP peut être coûteux, surtout pour les petits vendeurs. Cependant, c’est essentiel pour éviter des sanctions et rester compétitif.
• Brexit et Irlande du Nord : Pour les produits destinés à l’Irlande du Nord, ils doivent toujours suivre les règles de l’UE. Soyez vigilant si vous ciblez ce marché.

Comment éviter les problèmes ?

• Contrôlez régulièrement vos produits : Mettez en place un processus de contrôle régulier pour vérifier la conformité de vos produits aux normes de sécurité en vigueur. Cela peut inclure des tests internes, des vérifications des certificats de sécurité, et des audits périodiques de vos fournisseurs. Plus vous contrôlez souvent, moins vous risquez de rencontrer des problèmes.
• Collaborez avec des fournisseurs fiables : Travailler avec des fournisseurs de confiance est essentiel. Assurez-vous qu’ils peuvent fournir des preuves de la conformité de leurs produits, comme des certificats de sécurité et des rapports de tests. N’hésitez pas à demander des références ou à vérifier leur historique de conformité. En cas de doute, privilégiez les fournisseurs situés au sein de l’Union Européenne, car ils sont plus susceptibles de connaître et respecter les règles européennes.
• Réagissez rapidement aux alertes de sécurité : Si vous recevez une alerte de sécurité concernant un produit, agissez immédiatement. Cela peut inclure le retrait du produit du marché, la communication avec les clients concernés, et la mise en place de mesures correctives. Utilisez le système « Safety Gate », qui est un outil de notification rapide de l’Union Européenne, pour rester informé des produits dangereux et éviter tout risque de non-conformité.
• Formez-vous et formez votre équipe : Assurez-vous que vous et votre équipe êtes bien informés des exigences de la RSGP. Une bonne compréhension des normes de sécurité permet de réduire les erreurs et d’anticiper les problèmes. Vous pouvez participer à des formations spécifiques sur la conformité des produits ou suivre des webinaires proposés par des experts du secteur.
• Mettez en place un plan de rappel : Avoir un plan de rappel bien défini vous permettra de réagir efficacement si un produit est identifié comme dangereux. Ce plan doit inclure la manière de contacter les clients, les procédures de retour et de destruction des produits défectueux, ainsi que les démarches à suivre pour informer les autorités compétentes.

En respectant la RSGP, vous protégez vos clients, évitez des sanctions, et vous renforcez la confiance envers votre boutique. C’est un élément essentiel pour assurer votre succès sur le marché européen.